(Unidad Especializada de Atención a los Usuarios de Servicios Financieros)
La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) tiene por objeto atender las consultas, reclamaciones y aclaraciones de los Usuarios, es un área de atención independiente organizada al interior de FINANCIERA MÁS, cuyo Titular cuenta con facultades suficientes para representar y obligarse al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinde a las consultas, reclamaciones y aclaraciones.
El trámite que se derive será gratuito.
La UNE puede dar atención a los asuntos presentados por los Usuarios a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico, Sucursales, teléfono y UNE.
UNE y Sucursal
Reyna Patricia Romero Contró
Reyna Patricia Romero Contró
Nuevo León
Av. Batallón de San Patricio 111, Piso 8, interior 4, Col Valle Oriente (Corporativo Prodesa), San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66278
(81) 96901400 Ext. 3126 y 3117
une@financieramas.com
www.finacieramas.com
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Los Usuarios también podrán presentar su reclamación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), cuyos datos de contacto son:
www.condusef.gob.mx
(55) 53 400 999 y 800 999 8080
asesoria@condusef.gob.mx
Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y las Disposiciones de carácter General en materia de transparencia aplicable a las Sociedades Financieras Populares.
Es muy importante para conocer sus comentarios y sugerencias para brindarle una mejor calidad en el servicio.
