AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE FINANCIERA MÁS S.A. DE C.V, S.F.P.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de Particulares y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos.
En singular o plural se entiende por:
Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o
cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular,
se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud
presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical,
opiniones políticas, preferencia sexual.
Derechos ARCO: A los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición;
Ley: A la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares.
Responsable: A la Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos
personales.
Titular: A la persona física a quien corresponden los datos personales.
Transferencia: A toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del
tratamiento.
Tratamiento: A la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio
automatizado o no. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o
disposición de datos personales.
RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, FINANCIERA MÁS S.A. DE C.V., S.F.P., en adelante
FINANCIERA MÁS, es Responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, protección, acceso,
aprovechamiento, transferencia o disposición de sus datos personales; con domicilio en Calzada Del Valle
#212, Colonia Del Valle, San Pedro Garza García, C.P. 64208, Nuevo León, México y página electrónica
www.financieramas.com.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son
necesarias para los productos y/o servicios financieros que solicita:
• Verificar y autenticar la identidad del Titular.
• Verificar que los Datos Personales contenidos en la identificación oficial que el Titular exhiba al
Responsable para el otorgamiento de los servicios y productos financieros, coincidan con los que
obran en poder de la institución que la emite, en interés del Titular y evitar que el robo de identidad
se materialice en algún fraude u otro delito en su perjuicio, así como para la salvaguarda del interés
público.
• Realizar la contratación de los productos y/o servicios con el Titular de los Datos Personales.
• Recibir depósitos en la cuenta que el Titular tenga aperturada con el Responsable.
• Enviar estados de cuenta y demás información respecto de la cuenta que tenga aperturada el Titular
con el Responsable.
• Crear su perfil de acceso a los sistemas del Responsable para la prestación de los servicios
electrónicos.
• Cumplir con el contrato que suscriba con el Responsable y todas aquellas obligaciones aplicables
según la normatividad aplicable.
• Llevar a cabo las gestiones inherentes al otorgamiento y cobro de créditos;
• Liberación de pagarés o facturas al Titular;
• Realizar actividades de soporte y aclaraciones al Titular;
• Implementar las actividades inherentes al cobro de adeudos o retrasos en pagos;
• Prevenir y detectar fraudes u otros ilícitos;
• El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables; y,
• Realizar las gestiones correspondientes con el propósito de que los Datos Personales en todo
momento se mantengan actualizados, correctos y completos, en cumplimiento al principio de calidad
establecido por la Ley.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son
necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines
mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos y/o servicios nuevos o existentes.
Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en campañas de educación financiera, participar en redes
sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y/o servicios. En caso de
que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento
usted nos puede comunicar lo anterior, exprese su negativa marcando la casilla a continuación, e indique la
o las finalidades secundarias específicas para las cuales no desea que sus datos sean tratados:
☐ No deseo que mis datos personales sean tratados por el Responsable para la o las siguientes Finalidades no
necesarias:
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le
neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes
datos personales
Identificación: nombre, domicilio completo, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, genero, edad,
Identificación oficial (INE, Pasaporte, Forma Migratoria correspondiente), Clave Única del Registro de
Población, Registro Federal de Contribuyentes con homoclave.
Electrónicos: número de teléfono particular y celular, correo electrónico, firma autógrafa, electrónica y/o fiable.
Datos patrimoniales o financieros. Información concerniente a una persona física relativa a sus bienes,
derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica, como pueden ser: bienes muebles e
inmuebles; información fiscal; historial crediticio; ingresos y egresos; cuentas bancarias; seguros; afores;
fianzas, número de tarjeta de crédito, número de seguridad, entre otros.
Además, el Responsable obtendrá Datos Personales de referencias personales del Titular y/o familiares, con
la finalidad de verificar y confirmar con éstos, la información proporcionada por el Titular, para lo cual el Titular
declara y acepta que ha obtenido el consentimiento previo de dichas personas para tal efecto.
FINANCIERA MÁS informa que no hace uso de datos personales sensibles.
Consiento que el Responsable recabe y trate mis datos personales, para las finalidades expuestas en el
presente Aviso de Privacidad.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
El Responsable podrá transferir los Datos Personales con autoridades locales o federales quienes los hayan
solicitado como parte de un proceso administrativo, legal o en caso específico por mandato judicial, así como
con las autoridades supervisoras, dependencias gubernamentales y organizaciones siguientes:
Tercero receptor de los Datos Personales Finalidad
FINE Servicios, S.C. Dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables.
Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) Dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables.
Unidad de Inteligencia Financiera Dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables.
Servicio de Administración Tributaria (SAT) Dar cumplimiento a las disposiciones fiscales aplicables.
Instituto Nacional de Acceso de Transparencia, Acceso
a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) Dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables.
El Titular acepta y reconoce que el Responsable no requiere de su consentimiento para realizar transferencias
nacionales o internacionales de los Datos Personales, en términos de lo estatuido por el artículo 37 de la Ley
o, en cualquier otro caso de excepción previsto por la legislación aplicable, cuando se dé alguno de los
siguientes supuestos:
1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación
de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo
el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo
grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en
interés del titular, por el responsable y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés
público, o para la procuración o administración de justicia;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho
en un proceso judicial, y
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación
jurídica entre el responsable y el titular.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse en su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las
condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información
personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos
de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a
los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de
sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en la
siguiente dirección de correo electrónico une@financieramas.com del Responsable, debiendo acompañar a
su solicitud una copia de la identificación oficial vigente del Titular o, en su caso, de su representante legal y
el poder donde consten las facultades para representarlo, así como los siguientes datos: i) nombre completo;
ii) domicilio actual; iii) teléfono(s) de contacto; iv) correo electrónico; v) ID del Cliente, así como el ID del
producto contratado; vi) la solicitud expresa respecto del ejercicio de cualquiera de los derechos de acceso,
rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos; o bien, vii) la revocación del consentimiento
al tratamiento; y, una breve descripción de las razones por las que remite la solicitud al Responsable.
FINANCIERA MÁS recibirá la solicitud y se pondrá en contacto con el Titular a través del correo electrónico
establecido para tal efecto.
Para el caso de solicitud de acceso, procederá únicamente con la remisión de la identificación oficial del Titular
o de su representante legal, en su caso, que sirva como acreditación de la identidad del Titular o de su
representante legal, según corresponda.
Tratándose de solicitud de rectificación, el Titular deberá indicar la modificación a realizar, así como aportar
la documentación que sustente la petición.
Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente
Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley, que contempla los casos de excepción
de cancelación de Datos Personales, así como los casos en que por disposiciones aplicables al Responsable
no pueda cancelarse el tratamiento de los Datos Personales porque se encuentren en periodos de
conservación obligatoria a cargo del Responsable.
Tratándose de la solicitud de oposición, el Titular tendrá en todo momento el derecho a oponerse al
tratamiento de los Datos Personales por causa legítima. De resultar procedente, el Responsable no podrá
tratarlos. No procederá el ejercicio del derecho de oposición en aquellos casos en los que el tratamiento sea
necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable.
En términos de lo estatuido por Ley y el Reglamento, el Responsable comunicará al Titular, en un plazo
máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió la solicitud, la determinación
adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días
hábiles siguientes a la fecha en la que se le comunica la respuesta. En caso de que la información
proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los
documentos necesarios para dar atención a la solicitud, el Responsable podrá requerir la
información/documentación dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la recepción de la solicitud.
El Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, la cancelación o a
conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
1. Cuando el solicitante no sea el Titular o la representación legal del mismo no esté debidamente
acreditada;
2. Cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales.
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el
acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de estos; y,
5. Cuando el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición haya sido previamente realizada.
La negativa a que se refiere este párrafo podrá ser parcial en cuyo caso el Responsable efectuará el acceso,
rectificación, cancelación u oposición requerida por el Titular.
En los casos antes previstos, el Responsable informará debidamente el motivo de la decisión al Titular o
representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto por el mismo medio por el que se llevó a cabo
la solicitud o aquel señalado por el Titular. En caso de que usted se sienta afectado con la resolución emitida
por el Responsable, tiene disponible la acción de protección de derechos ante el Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (el “INAI”)
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al
siguiente número telefónico 81- 96901400 Ext. 3126 y 3117.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos
personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender
su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por cuentas y créditos (contratos)
vigentes requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que
no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante el correo electrónico siguiente:
une@financieramas.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al
siguiente número telefónico 81- 96901400 Ext. 3126 y 3117.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los
siguientes medios:
• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la a Comisión Nacional
para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, con la finalidad de que sus datos
personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para
más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien
ponerse en contacto directo con ésta.
• Su registro en el listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines
mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro Portal de Internet
FINANCIERA MÁS obtiene información a través de la página de internet mediante el uso de cookies,
entendiendo como "cookie" el archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del
Titular, cuando éste tiene acceso al Sitio Web del Responsable. Dichos archivos pueden contener información
tal como la identificación proporcionada por el Titular, o información para rastrear las páginas de preferencia
de este, para monitorear el comportamiento como usuario de internet, brindarles un mejor servicio y
experiencia de usuario al navegar en el Sitio Web del Responsable. Una cookie no puede leer los datos o
información del disco duro del Titular ni leer las cookies creadas por otros sitios o páginas. En caso de que el
Titular desee rechazar las cookies o aceptarlas de manera selectiva, puede llevarlo a cabo a través del ajuste
de las preferencias del navegador.
Algunas partes del Sitio Web pueden utilizar Cookies y Web Beacons para simplificar la navegación. Las
Cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del
equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al
servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias de compra para la
visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte, las Web Beacons son
imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear
el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración
del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Le informamos que
utilizamos Cookies y Web Beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: (i) el tipo
de navegador y sistema operativo que utiliza; (ii) las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a
la entrada del Sitio Web; (iii) los vínculos que sigue y permanencia en el Sitio Web; (iv) su dirección IP; y, (v)
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mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas Cookies, cómo hacer que el navegador le
notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las Cookies.
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en www.financieramas.com
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podrá consultarlas en el sitio web www.financieramas.com en la sección Aviso de Privacidad. Se recomienda
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Consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales
El Titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso de Privacidad, lo
que constituye el consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado, inclusive con respecto a los
cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, con respecto al tratamiento de los Datos
Personales en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
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Ultima actualización 02/12/2020
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